Menu

Privacy Policy

KEBIJAKAN PRIVASI PELANGGAN / CUSTOMER PRIVACY POLICY

PT. Jeevesindo Gemilang

Tanggal Berlaku / Effective Date: 16 June 2025

1. Pendahuluan / Introduction

PT. Jeevesindo Gemilang ("Perusahaan", "kami") berkomitmen untuk melindungi data pribadi pelanggan sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan standar Sistem Manajemen Keamanan Informasi ISO/IEC 27001:2022. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi Pelanggan.

PT. Jeevesindo Gemilang ("the Company", "we") is committed to protecting customer personal data in accordance with Law No. 27 of 2022 concerning Personal Data Protection and the ISO/IEC 27001:2022 Information Security Management System standard. This policy explains how we collect, use, store, and protect Customer Personal Data.

2. Definisi / Definitions

  • Data Pribadi: Setiap data tentang individu yang dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung, sebagaimana didefinisikan dalam UU PDP.
  • Pengendali Data Pribadi: PT. Jeevesindo Gemilang, yang menentukan tujuan dan kendali terhadap pemrosesan data pribadi.
  • Subjek Data: Individu pelanggan yang memberikan data pribadi.
  • Personal Data: Any data about an individual that can be identified directly or indirectly, as defined in the PDP Law.
  • Personal Data Controller: PT. Jeevesindo Gemilang, which determines the purposes and means of personal data processing.
  • Data Subject: The individual customer who provides personal data.
    •

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan / Personal Data We Collect

Jenis Data Pribadi yang dikumpulkan meliputi:

  • Nama lengkap
  • Nomor telepon
  • Alamat rumah atau pengiriman
  • Alamat email
  • Catatan transaksi layanan
  • Informasi pembayaran
  • Foto barang (jika ada)
  • Rekaman CCTV

Types of Personal Data collected include:

  • Full name
  • Phone number
  • Home or delivery address
  • Email address
  • Service transaction records
  • Payment information
  • Item photos (if any)
  • CCTV recordings
    •

4. Cara Kami Mengumpulkan Data / How We Collect Data

Data pribadi dikumpulkan oleh petugas atau store associate kami pada saat transaksi dilakukan secara langsung atau melalui media komunikasi resmi (WhatsApp, email, formulir).

Kami tidak menerima data pribadi dari pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Personal data is collected by our staff or store associates during direct transactions or through official communication channels (WhatsApp, email, forms).

We do not receive personal data from third parties without your consent.

5. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi / Purpose of Data Processing

Data pribadi Anda diproses untuk tujuan sebagai berikut:

  • Verifikasi dan pencatatan transaksi
  • Pengambilan dan pengiriman barang
  • Komunikasi layanan melalui WhatsApp, email, atau telepon
  • Kepatuhan internal dan audit
  • Pengiriman promosi layanan, hanya atas dasar persetujuan eksplisit Anda

Your personal data is processed for the following purposes:

  • Transaction verification and recording
  • Item pick-up and delivery
  • Service communication via WhatsApp, email, or phone
  • Internal compliance and audits
  • Promotional communications, only based on your explicit consent
    •

6. Dasar Hukum Pemrosesan / Legal Basis for Processing

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:

  • Pelaksanaan kontrak jasa antara Perusahaan dan Pelanggan
  • Kepentingan sah Perusahaan untuk memberikan layanan terbaik
  • Persetujuan eksplisit untuk keperluan tertentu seperti promosi

Data processing is carried out based on:

  • Performance of service contracts between the Company and the Customer
  • The Company’s legitimate interest to provide the best services
  • Explicit consent for specific purposes such as promotions

7. Penyimpanan dan Retensi Data / Data Storage and Retention

Kami menyimpan data pribadi pelanggan selama maksimal 5 (lima) tahun sejak tanggal transaksi terakhir. Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman kecuali diwajibkan oleh hukum untuk disimpan lebih lama.

We retain customer personal data for a maximum of five (5) years from the date of the last transaction. After that period, the data will be securely deleted or anonymized unless otherwise required by law.

8. Hak Subjek Data / Data Subject Rights

Pelanggan memiliki hak untuk:

  • Memperoleh informasi atas pemrosesan data pribadinya
  • Mengakses dan/atau mengoreksi data pribadi yang tidak akurat
  • Menarik persetujuan (jika dasar pemrosesan adalah consent)
  • Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku

Permintaan dapat dikirimkan melalui email: it@jeeves-indonesia.com

Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

Customers have the right to:

  • Obtain information about the processing of their personal data
  • Access and/or correct inaccurate personal data
  • Withdraw consent (if processing is based on consent)
  • Request deletion of personal data in accordance with applicable regulations

Requests can be sent via email to: it@jeeves-indonesia.com

We will process your request within a maximum of 7 business days.

9. Keamanan Informasi / Information Security

Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi sesuai prinsip ISO 27001, termasuk:

  • Enkripsi data (in transit & at rest)
  • Penggunaan SSL/TLS 1.3
  • Web Application Firewall (WAF) dan proteksi DDoS (Cloudbric, Sucuri)
  • Penyimpanan di cloud aman (Eranyacloud – PT Era Awan Digital)
  • Pembatasan akses internal berdasarkan peran (role-based access)

We implement technical and organizational safeguards in accordance with ISO 27001 principles, including:

  • Data encryption (in transit & at rest)
  • Use of SSL/TLS 1.3
  • Web Application Firewall (WAF) and DDoS protection (Cloudbric, Sucuri)
  • Secure cloud storage (Eranyacloud – PT Era Awan Digital)
  • Role-based internal access restrictions

10. Akses oleh Pihak Ketiga / Access by Third Parties

Kami tidak membagikan data pribadi kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.

Akses terbatas dapat diberikan hanya kepada auditor independen untuk keperluan kepatuhan hukum dan tunduk pada perjanjian kerahasiaan.

We do not share personal data with third parties for commercial purposes.

Limited access may be granted only to independent auditors for legal compliance purposes and subject to confidentiality agreements.

11. Penanggung Jawab Perlindungan Data (DPO) / Data Protection Officer (DPO)

Perusahaan menunjuk penanggung jawab internal untuk pengelolaan perlindungan data pribadi. Untuk pertanyaan, pengaduan, atau permintaan hak Anda sebagai subjek data, hubungi:

📩 Email: it@jeeves-indonesia.com

The Company appoints an internal officer responsible for managing personal data protection. For questions, complaints, or requests regarding your data rights, please contact:

📩 Email: it@jeeves-indonesia.com

12. Perubahan Kebijakan / Policy Changes

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Kami akan menginformasikan perubahan melalui website resmi: https://www.jeeves-indonesia.com

Disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

This policy may be updated from time to time. We will notify changes via our official website: https://www.jeeves-indonesia.com

It is recommended to review this policy periodically.

Penutup / Closing

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami isi Kebijakan Privasi ini.

By using our services, you declare that you have read and understood the content of this Privacy Policy.
WA CHAT